Без изучения читателей, их запросов и интересов сегодня нельзя представить деятельность библиотек. Именно это стало толчком к проведению в 2014 году маркетингового исследования «Качество услуг, предоставляемых муниципальными библиотеками МО «Город Киров»

Полученные в ходе исследования результаты позволяют увидеть имеющиеся успехи и недостатки в работе муниципальных библиотек города.

Регулярный мониторинг мнений потребителей услуг является эффективным инструментом принятия решений по улучшению деятельности библиотек и развитию библиотечной отрасли.

Исследование «Качество услуг, предоставляемых муниципальными библиотеками МО «Город Киров» (2015 год)